哪里有需要，哪里就有一线滨江物业人。最近的这两起事件，再次展现一线滨江物业人有担当，有所为。一起是园区客户遭遇消费欺诈事件，被物业锁定目标后，成功帮助客户追回款项。另一起是小区业主因为入户门电子锁没电，进不了家门，物业迅速行动，多方联系终解锁。

富亿花园，是位于杭州市上城区的一座高端商业综合体，前不久，一线滨江物业人帮助客户追回一笔消费欺诈款，受到客户感谢。

原来，富亿花园1号楼的一位客户遭遇了一个开车到地下车库推销茶叶的卖家，客户购买茶叶回去后才发现，这是一起劣质茶叶以次充好的欺诈事件，自己不慎被骗走2千元。

于是，客户向物业服务中心反映自己遭受的情况，物业高度重视，第一时间行动，积极排查车辆线索。

功夫不负有心人，几天后，这个推销茶叶的卖家再次开车驶入，秩序主管锁定目标后，不顾危险，在停车位上用自己的身体挡在这辆车的前面，直到被骗客户接到物业通知的信息赶来。物业、客户与卖家三方经过长达1个小时的交涉，茶叶卖家自知理亏，当场退还了客户的2千元。

客户特意写来感谢信表示，我真的很感动，也特别感激富亿花园的物业，他们用实际行动诠释了责任与担当，有这样的物业守护我们的园区，我感到无比安心和幸福。

为避免该欺诈事件再次发生，物业服务中心将该事件反馈给所辖派出所，希望大众加强防范。

杭州 海域晶华

9月9日中午，杭州海域晶华小区8幢管家接到业主报修，自家入户门电子锁没电了，无法进入户内，业主内心焦急。管家马上联系工程范师傅上门处理，范师傅接到任务后，立即放下中午用餐，带上相应的外接电源及工具赶往业主家。

同时，秩序队员刘冬看到管家发出的需求信息后，也第一时间赶往业主家。到达现场后，范师傅在门外对电子锁进行临时接电，但密码及门禁卡尝试开启均未起效。秩序员刘冬积极联系品牌商，寻找援助，了解到门锁问题的处理方式，最终及时打开了入户门，范师傅对锁体更换新的电池后才离开。业主表示，在他们的辛勤付出下，锁终于开了，感恩。

解决好业主的日常民生问题，既要有快速的响应速度，也要找到解决问题的最佳方式，才能提高业主满意度。