8月初，杭州金色蓝庭业主张阿姨在小区不慎跌倒，疼痛难忍，她艰难地回到家中，给家人打电话都无法及时赶到，家里还有个九旬老母亲因帮不了她而急得流下了眼泪，业主内心十分无助。

张阿姨当时叫了一辆救护车，服务中心主任助理孙全振在门岗处获悉后与救护车医护人员一同来到张阿姨家，了解到业主家的实际情况，孙助理主动陪同张阿姨随救护车前往医院，期间他帮忙挂号、CT检查等等，同时他不忘叮嘱管家上门安抚业主家中老人，直至晚上九点张阿姨家人赶到医院，他才离开。

8月26日，张阿姨写来感谢信表示，在快节奏的社会里，愿意停下脚步帮助他人并不容易，这样一位有责任、有爱心的物业负责人，小区将会管理得更好、更完善。

8月21日中午，雅悦府业主潘先生家中的阳台夹胶玻璃突然爆裂，业主第一时间请了一位玻璃师傅前来查看，但是18楼的高度，拆除玻璃时如何防止坠落成了一大难题。

于是，潘先生当天下午向物业服务中心求助，物业唐主任亲自上门查看，引导业主如何做好保护措施，管家和秩序员加班加点帮忙铺保护材料，配合疏散楼下人员，最终物业人员花了两个多小时安全地拆除了玻璃，避免了业主的更大损失。

潘先生对物业的敬业精神和高效服务，深感敬佩，也深深地感受到了家的温暖。

家人在园区走失了，怎么办？杭州东方海岸业主吴女士及时求助物业，找到了家人。因此她感谢滨江物业人伸出援手，滨江物业保障小区业主的安全，不仅让她铭记于心，更让她感到温暖而安心。

吴女士带着老母亲和小孙子在小区遛弯，当他们走到小区西门时，她想去取快递，让小孙子陪着老阿太继续围绕小区人行道前行。但是，当吴女士取完快递去追赶他们时，却不见他们的踪影，她围绕小区呼喊寻找依然无果，转而求助物业，物业迅速发动各部门人员寻找，最后在小区儿童乐园找到了她的老母亲和小孙子。

八月，杭州观湖里业主陈先生感谢物业帮助他家解决问题，其中他提到儿子在新家举办婚礼，物业贴心地协助他们向隔壁邻居借用车位，在婚礼当天，物业各部门员工齐心协力铺设红毯、放礼花，营造喜庆氛围，门岗协调多辆婚车，现场井然有序。陈先生表示，前来参加婚礼的亲友不断夸赞滨江物业的服务，在物业团队的帮助下，我儿子的婚礼顺利圆满地举行。

杭州武林外滩业主孟女士家的天然大理石被液体污染，她上网购买了一瓶石材清洁剂，使用后导致石材污染的问题更加严重。

她只得向小区物业求助，保洁主管殷国芬与孟女士约定了上门服务时间，中午12点多，殷主管冒着高温，带着石材清洗的专业设备赶到业主家，她仔细地把业主家之前喷上的一层石材清洗剂一点点地磨掉，然后用专业设备一遍遍地清洗、打磨、上光，直到下午3点多终于把所有污染的地面清理干净，殷主管还耐心地教业主石材保养的方法。

急业主之所急，想业主之所想，业主孟女士非常感谢小区物业和保洁主管殷国芬全力为业主服务，排忧解难。